Wanneer een medewerker een nieuwe laptop uitpakt, verwacht niemand meer dat de IT-afdeling er uren aan werkt voordat er mee gewerkt kan worden. Met Microsoft Autopilot is dat ook niet nodig: zodra het apparaat online is en de medewerker zich aanmeldt met zijn bedrijfsaccount, regelt Autopilot automatisch de rest.
Toch merken we dat klanten in de praktijk nog wel eens verrast worden door hoe Autopilot werkt, vooral als het gaat om software updates en gebruikersrechten. In dit artikel leggen we uit hoe het systeem precies in elkaar steekt en wat er van u gevraagd wordt voor een soepele uitrol.
Wat doet Autopilot precies?
Autopilot is een clouddienst van Microsoft waarmee Windows-apparaten volledig automatisch worden ingesteld. Wij richten daarvoor een profiel voor u in via Microsoft Intune. Zodra een apparaat voor het eerst opstart en online gaat, herkent Windows het en begint de uitrol vanzelf.
Dit werkt niet alleen bij nieuwe apparaten, maar ook bij heruitrol, bijvoorbeeld na een factory reset of bij een nieuwe medewerker. Het resultaat? Elke keer een apparaat dat helemaal klaar is voor gebruik, met de juiste instellingen en software, zonder dat IT er fysiek bij hoeft te zijn.
Drie dingen die klanten vaak niet weten
1 Autopilot installeert de in Intune beheerde versie, wij verzorgen het beheer en updates
Autopilot zorgt ervoor dat bij nieuwe apparaten en herinstallaties automatisch de applicaties worden geïnstalleerd zoals deze op dat moment binnen Intune zijn ingericht. Dit betekent dat altijd de versie wordt uitgerold die op dat moment door ons wordt beheerd en beschikbaar is gesteld.
Komt er een nieuwe versie van een applicatie beschikbaar? Dan zorgen wij ervoor dat deze, waar mogelijk, wordt toegevoegd aan Intune. Zo starten nieuwe medewerkers en apparaten met een actuele en beheerde softwareversie.
In sommige gevallen, bijvoorbeeld bij specialistische of bedrijfsspecifieke software, zijn wij afhankelijk van een melding vanuit uw organisatie wanneer een nieuwe versie beschikbaar komt. Na ontvangst verwerken wij deze in Intune, zodat toekomstige uitrollen automatisch met de bijgewerkte versie plaatsvinden.
2 Medewerkers zijn standaard geen lokale beheerder
Dat is bewust zo ingesteld. Zonder lokale beheerdersrechten kunnen medewerkers geen ongewenste of onveilige software installeren, wat uw organisatie beter beschermt. Het betekent ook dat ze zelf geen software updates kunnen uitvoeren.
3 Grote installatiepakketten? Wij denken graag met u mee
Voor applicaties van zo’n 1,5 GB of meer zorgen we dat de automatische uitrol via Autopilot soepel verloopt. Omdat grote pakketten meer tijd nodig hebben tijdens het onboarding-proces, stemmen we samen een aanpak af die bij uw situatie past.
Tip: gebruik het Bedrijfsportaal voor snelle updates
Wacht u op een update die nog niet via Autopilot beschikbaar is? Via het beveiligde Bedrijfsportaal (Company Portal) zet DSE IT-Services nieuwe versies alvast klaar.
Nieuwe softwareversie beschikbaar?
Stuur het installatiepakket naar uw contactpersoon of de servicedesk. Wij zetten het zo snel mogelijk klaar in het Bedrijfsportaal én zorgen dat het ook bij Autopilot automatisch wordt uitgerold op nieuwe apparaten.
Kort samengevat: wie doet wat?
Vragen of een update aanmelden?
Neem contact op via de ">servicedesk of uw vaste contactpersoon.