Over ons
Bij DSE IT-Services begrijpen we dat echte IT-oplossingen ontstaan na het stellen van de juiste vragen. Hoe kunnen we met IT de groei van uw bedrijf ondersteunen? Wat is er nodig (en wat niet) om uw medewerkers optimaal te laten werken? Wat heeft u precies nodig op het gebied van beheer en onderhoud, maar ook: welke kosten kunt u per medewerker dragen aan IT-voorzieningen? Op basis van een gedegen en realistische analyse komen onze mensen met echte oplossingen. Oplossingen op maat, waar u echt iets aan heeft.

Om de kwaliteit van de totale serviceverlening aan onze klant nog verder te vergroten zijn wij op zoek naar een Accountmanager.

Functie omschrijving
Als accountmanager bij DSE IT-Services werk je nauw samen met jouw collega’s in het Sales-team, maar ook met de engineers met hun technische oplossingen. Jouw focus ligt op de customer journey. Jij wilt de klant echt leren kennen en door een persoonlijke relatie op te bouwen met je klanten, weet jij wat er bij hen speelt en kun jij op een proactieve manier oplossingen adviseren en de verwachtingen bewaken. Wanneer je bij ons begint krijg je je eigen klantenset.
ICT-oplossingen die jij verkoopt betreffen onder andere:

• Managed Services
• Security diensten
• (Private) cloud-oplossingen
• Microsoft 365
• WiFi
• Hardware
• VoIP telefonie
• Projecten

Uiteraard denk je mee over onze diensten en verdiep je je in de commerciële kansen die er liggen. In deze functie rapporteer ja aan de Sales Manager.

Werkzaamheden

• Het bezoeken van bestaande klanten (relatiemanagement)
• Goed kunnen luisteren naar behoeften van de klant en die (laten) vertalen naar technische oplossingen
• Overzien van het traject van aanvraag tot after-sales
• Bewaken van de klanttevredenheid en daar actief op sturen
• Meedenken bij het optimaliseren van de customer journey
• Meedenken bij de ontwikkeling van nieuwe diensten
• Actief communiceren en meedenken met collega’s betreffende nieuwe ontwikkelingen in de markt

Wat bieden wij

• Een innovatie werkomgeving met een breed scala aan producten en diensten
• Informele en vooral collegiale werksfeer binnen een gezonde en groeiende organisatie
• Een zeer platte organisatie waarin je eigen verantwoordelijkheid krijgt en pakt
• Opleidingsmogelijkheden en ruimte voor zelfontwikkeling
• Wij hechten belang aan een goede balans tussen privé en zakelijk
• Uiteraard behoren bij deze functie goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder studievergoeding, pensioen, bedrijfsuitjes, zakelijke auto, laptop en telefoon.

Wat vragen wij

• HBO werk- en denkniveau
• Commercieel inzicht, met de focus op lange termijn relaties
• Vaardigheden zoals zelfstandig, nauwkeurig, gestructureerd en analytisch
• Klantgerichte houding
• Goed uit de voeten in MS Word, Excel, Outlook
• Altijd uitgaan van wat wel kan
• Schakelen op diverse niveaus (eindbeslisser, leverancier en gebruiker)
• Relevante werkervaring in een vergelijkbare functie, binnen of buiten de IT

Soort dienstverband: in overleg

Kom jij ons team versterken? Mail dan graag jouw schriftelijke sollicitatie, voorzien van CV en motivatie tegemoet naar sollicitatie[at]dseit.nl

Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Wouter Faber op 0251 – 278 990

–  Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld –